IT Service Management schafft die Grundlage für stabile, transparente und sichere IT-Prozesse. Klare Zuständigkeiten, strukturierte Abläufe und verlässliche Informationen helfen Unternehmen dabei, Störungen schneller zu beheben und Cyberrisiken besser zu kontrollieren. In diesem Beitrag zeigen wir, welche ITSM-Prozesse besonders wichtig
Künstliche Intelligenz verändert das IT Servicemanagement. Viele Unternehmen prüfen aktuell, wie sie Tickets schneller bearbeiten, wiederkehrende Anfragen effizienter lösen und Wissen besser verfügbar machen können. Gleichzeitig bleibt die Frage offen, wie KI sinnvoll in bestehende Serviceprozesse eingebunden wird. Um dieses
Die nächste Evolutionsstufe künstlicher Intelligenz erreicht die Cybersicherheit. Mit „Claude Mythos“ von Anthropic und „GPT-5.4-Cyber“ von OpenAI entstehen derzeit spezialisierte KI-Modelle, die deutlich tiefer in sicherheitskritische Systeme eingreifen können als bisherige Large Language Models. Branchenexperten sprechen bereits von einem möglichen
Die 2025 Cybersecurity Workforce Study von ISC2 zeichnet ein differenziertes Bild der globalen Cybersicherheits-Community. Über 16.000 Fachkräfte weltweit haben an der Studie teilgenommen. Das Ergebnis: Die Lage stabilisiert sich leicht, doch der Druck auf Teams, Budgets und Kompetenzen bleibt hoch.
Die digitale Bedrohungslage in Deutschland hat eine neue Eskalationsstufe erreicht. Laut dem aktuellen Microsoft Digital Defense Report 2025 zählt Deutschland zu den weltweit am stärksten von Cyberangriffen betroffenen Ländern – und landet auf dem alarmierenden vierten Platz. Dabei wird deutlich:
Eine aktuelle Umfrage des IT-Unternehmens Yubico zeigt: Die Generation Z ist heute häufiger Opfer von Phishing-Angriffen als jede andere Altersgruppe. Trotz hoher Technikaffinität mangelt es vielen jungen Menschen an grundlegender Sicherheitsdisziplin. Die Diskrepanz zwischen digitalem Selbstvertrauen und realer Verwundbarkeit macht
Die DEF CON – das legendäre Hacker-Event in Las Vegas – hat auch in ihrer 33. Ausgabe einmal mehr gezeigt, wie vielschichtig und herausfordernd die moderne IT-Sicherheitswelt geworden ist. Unter dem Motto „Access Everywhere“ diskutierten Forschende, Hacker:innen und Sicherheitsprofis vom 7.
Kaum entdeckt, schon ausgenutzt – das ist das Prinzip der sogenannten Zero Day Sicherheitslücken. Sie zählen zu den gefährlichsten Bedrohungen im digitalen Raum. Während viele Schwachstellen durch regelmäßige Updates geschlossen werden, nutzen Cyberkriminelle Zero Day Lücken aus, noch bevor ein
Ein massiver Cyberangriff auf die Bundeswehr sorgt aktuell für Schlagzeilen. Ziel waren laut tagesschau.de insbesondere interne IT-Systeme und Kommunikationsplattformen der Truppe. Hinter dem Angriff soll die russische Hackergruppe APT28, auch bekannt als „Fancy Bear“, stecken – eine Gruppierung, die bereits
In der heutigen Bedrohungslandschaft reicht es nicht mehr aus, Sicherheitsmaßnahmen nachträglich zu implementieren. Unternehmen und Softwareentwickler stehen vor der Herausforderung, IT-Systeme von Anfang an sicher zu gestalten. Dabei tauchen zwei Konzepte immer wieder auf: Security by Design und Security by
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